MTSO Sağlık turizminde güveni artırmaya odaklandı 

Mersin Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO) sağlık turizminde güven ve risk yönetimini güçlendirmeye yönelik önemli bir seminer eğitim programı düzenlendi.
MTSO 26 No’lu Sağlık Hizmetleri, Medikal ve Kozmetik Meslek Komitesi koordinasyonunda; 30 No’lu Sigortacılık Hizmetleri ile 25 No’lu Seyahat Acenteleri, Konaklama, Eğlence, Sanat ve Spor İşletmeleri Meslek Komitelerinin iş birliğiyle gerçekleştirilen ‘Sağlık Turizminde Komplikasyon Sigortaları’ konulu eğitim programında sektör temsilcileri bir araya geldi. Toplantıya Meclis Başkanı Hamit İzol da katıldı. Üç oturumdan oluşan programda komplikasyon sigortalarının önemi, hasta, hastane ve aracı kurumlar açısından oluşturduğu riskler, uluslararası iyi uygulama örnekleri ile sağlık turizmi gelirine ve güven algısına etkileri ele alındı. Programın ilk oturumunda Myinsurance Sigorta ve Opinmed Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Ender Günay, katılımcıları sağlık turizminde ihtiyaca yönelik komplikasyon sigortaları konusunda bilgilendirdi. İkinci oturumda IMA Assistance Kurucusu Levent Uyanıker, komplikasyon sigortalarının ülkeler arası karşılaştırmaları ve sağlık turizmine etkilerini değerlendirirken son oturumda Prive Sigorta Genel Müdürü A. Gökhan Kerem, komplikasyon sigortasına genel bakış ve Türkiye’deki uygulamalar hakkında sunum gerçekleştirdi.

“Sağlık turizminde güven en az hizmet kalitesi kadar önemli”
Programın açılışında konuşan MTSO 26 No’lu Meslek Komitesi Meclis Üyesi Yasemin Taş, sağlık turizminde çoğu zaman göz ardı edilen başlıklardan birinin risk ve güven yönetimi olduğunu söyledi.
Yurt dışından gelen hastaların farklı bir ülkede sağlık hizmeti alırken zaman zaman belirsizlik yaşayabildiğini belirten Taş, “Bu noktada belirleyici olan yalnızca sunulan hizmet değil, o hizmetin arkasındaki güven duygusudur” dedi.
Tıpta her zaman her şeyin planlandığı gibi ilerlemeyebileceğine dikkat çeken Taş, önemli olanın olası bir komplikasyon durumunda sistemin nasıl çalıştığı olduğunu vurguladı. Taş, “Hasta kendini güvende hissediyor mu, süreç net mi, sistem hazırlıklı mı? Bu soruların yanıtı sağlık turizmindeki güveni belirler” ifadelerini kullandı.
Komplikasyon sigortalarının yalnızca mali bir araç olarak görülmemesi gerektiğini dile getiren Taş, “Bu sigortalar aslında ‘bir sorun yaşanırsa sorumluluk alıyorum’ demektir. Hastalar artık sadece tedavi kalitesine değil, hizmet sonrası güvencelere de bakıyor. Bu nedenle komplikasyon sigortaları hem hasta güvenini artıran hem de sektörün sürdürülebilirliğine katkı sağlayan önemli bir mekanizma” diye konuştu.