Mersin Büyükşehir’den Tedavi Sürecindeki Vatandaşlara Destek

Mersin Büyükşehir Belediyesi Refakatçi Evi, tedavi amacıyla kent merkezine gelen hasta ve hasta yakınlarına ücretsiz konaklama olanağı sunarak zorlu sağlık süreçlerinde vatandaşların yanında olmayı sürdürüyor. Büyükşehir Belediyesinin 2021 yılında hayata geçirdiği proje; özellikle Mersin’in merkeze uzak ilçelerinde yaşayan ve kentteki kamu ya da üniversite hastanelerinde tedavi gören kişilerin barınma, beslenme ve hastaneye ulaşım ihtiyaçlarına destek oluyor. Kahvaltı, akşam yemeği, servis ve psikososyal destek hizmetlerinin de sağlandığı merkez, açıldığı günden bu yana 6 bin 500 misafiri ağırladı. Güvenli, hijyenik ve sıcak bir ortam sağlayan Refakatçi Evi, hasta ve yakınlarının kendilerini evlerinde hissedebilmelerine katkıda bulunuyor.

Refakatçi Evi Hasta ve Yakınlarının Yükünü Hafifletiyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Refakatçi Evi’nde, konaklamanın yanı sıra misafirlerin günlük yaşamlarını kolaylaştırmaya yönelik ihtiyaçlar da karşılanıyor. Merkezde kalan her misafir için ayrı bir oda tahsis ediliyor. Odalarda televizyon, internet ve buzdolabı gibi olanaklar bulunurken, temizlik çalışmaları da düzenli olarak gerçekleştiriliyor. Böylece tedavi nedeniyle alışık oldukları yaşam düzeninden ayrılarak kent merkezine gelmek durumunda kalan vatandaşlar, kalacak yer arama kaygısı yaşamadan sağlık süreçlerine odaklanabiliyor.

Merkezdeki ücretsiz konaklama süresi, hastaların tedavi durumuna göre belirleniyor. Kamu ve üniversite hastanelerinde onkoloji tedavisi gören hasta ve yakınları 45 güne kadar, ayakta veya yatarak tedavi alan hasta ve yakınları ise 30 güne kadar Refakatçi Evi’nden yararlanabiliyor. Onkoloji tedavisinin uzaması durumunda konaklama süresine ek süre tanınması da mümkün olabiliyor. Uygulama, uzun süreli tedavilerde konaklama masraflarını azaltırken, ulaşım ve günlük ihtiyaçlar için yapılacak harcamaların da hafiflemesine yardımcı oluyor.

Refakatçi Evi Birim Sorumlusu Dila Erdem, merkezde her misafirin kendisine ait bir odada kaldığını vurgulayarak sunulan hizmetlerin ev rahatlığını aratmayacak şekilde düzenlendiğini belirtti.

Erdem, “Sabah kahvaltısı, akşam yemeği, psikolojik sosyal destek hizmetimiz ve servis hizmetimiz ile misafirlerimiz burada istekleri gibi kalabiliyorlar. Bir ev ortamı sunmaya çalışıyoruz. Odalarda televizyon, internet ve buzdolabı bulunuyor. Kesinlikle oda birleştirme yapmıyoruz. Her misafirimizin kendine ait odası oluyor. Buraya misafirlerimiz geldikleri zaman rahat, güvenli ve sıcak bir ortamda kalabiliyorlar” ifadelerini kullandı.

Başvurular Alo 185 Teksin Hattından Yapılabiliyor

Refakatçi Evi hizmetinden yararlanmak isteyen vatandaşlar, başvuru ve bilgi almak için Alo 185 Teksin hattına ulaşabiliyor. Dila Erdem, kabul sürecinde refakatçi sayısının hastanın yaşına göre değiştiğini de belirtti. Buna göre 18 yaşından küçük hastalara iki refakatçi eşlik edebilirken, 18 yaşını doldurmuş hastalar için bir refakatçi kabul edilebiliyor. Başvuru sırasında Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı, ikametgâh belgesi ve hastaneye ilişkin evrakların ibraz edilmesi gerekiyor.

Erdem, başvuru koşullarına ilişkin olarak, “Hastamız 18 yaşının altındaysa 2 refakatçi, 18 yaşının üzerindeyse 1 refakatçi eşlik edebiliyor. Refakatçi Evi’ne başvurmak isteyen vatandaşlarımız Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı, ikametgâh belgesi ve hastane evrakı ile giriş yapabiliyorlar” dedi.

“Bu Süreci Huzurlu Geçirmelerini Amaçlıyoruz”

Tedavi sürecinin hastalar kadar onlara eşlik eden yakınları için de fiziksel ve psikolojik açıdan yorucu olabildiğine dikkat çeken Erdem, özellikle Mersin’in uzak ilçelerinden gelen kişilerin konaklama ve ulaşım konusunda ciddi güçlüklerle karşılaşabildiğini söyledi. Refakatçi Evi hizmete girmeden önce bazı vatandaşların hastane bahçelerinde, araçlarında ya da yakınlarının yanında kalmak zorunda kaldığını belirten Erdem, merkezin bu ihtiyaçtan hareketle önemli bir destek sunduğunu kaydetti.

Erdem, yaşanan zorlukları şu sözlerle anlattı: “Hastalık süreci gerçekten stresli bir süreç ve buraya geldikleri zaman hastalarımız ve refakatçilerimiz, hastanenin yorgunluğuyla beraber geliyorlar. ‘Nerede kalacağız, nasıl bir ekonomik güce sahip olacağız, biz bu ekonomiyi nasıl karşılayacağız, ne yiyeceğiz, ne içeceğiz, hastaneye nasıl gidip geleceğiz?’ gibi birçok endişeleri oluyor. Maddi açıdan onları rahatlatmaya çalışıyoruz. En azından kalacak yer, beslenme ve araç için ücret ödemiyorlar. Onların bu süreci en sağlıklı ve huzurlu şekilde geçirmelerini amaçlıyoruz.”

Anamur ve Tarsus’tan Gelen Misafirlerden Teşekkür

Refakatçi Evi’nde kalan vatandaşlar da ücretsiz konaklama, yemek, temizlik ve ulaşım desteğinin tedavi döneminde kendilerine kolaylık sağladığını ifade etti. Anamur’dan Mersin’e tedavi için gelen Ayşe Yıldız, merkezin varlığını arkadaşları aracılığıyla öğrendiğini, çocuklarının Alo 185 Teksin hattını araması üzerine hizmetten yararlanmaya başladığını anlattı. Anamur ile Mersin arasındaki yolun uzunluğuna dikkat çeken Yıldız, tedavi süresince kalacak yer bulmanın kendisi için zor olacağını söyledi.

Yıldız, deneyimini şu sözlerle paylaştı: “Ben Anamur’dan geliyorum. 4 - 5 saatlik bir yol. Burada bir ev tutsam yalnız kalamazdım. Refakati Evi’nde 30 gün ücretsiz kaldım. Kahvaltım geliyor. Temizliğimiz yapılıyor. Çok memnun oldum. Gerçekten kendimi çok iyi hissettim.”

Tarsus’tan gelerek merkezde konaklayan Cuma Ali Gören de hizmetten duyduğu memnuniyeti dile getirdi. Refakatçi Evi’nde 20 gündür kaldığını söyleyen Gören, farklı ilçelerden gelen vatandaşlarla bir araya gelebildiklerini belirterek, “Bu projeyi kim yapmışsa eline sağlık. Ama tabii ki burada en önemli faktör Vahap Seçer. Harika bir yer, 13 ilçe buraya geliyor. Anamur burada, Gülnar burada, Mut burada… Herkesle sohbet ediyoruz. Vahap Bey’den de bu hizmetten de memnunum” dedi.

Sunulan hizmetlerin hem hastalar hem de refakatçileri açısından ekonomik ve pratik fayda sağladığını belirten Gören, kahvaltı ve hastane servisinin önemine de değindi. Gören, “Sabah kahvaltısı mükemmel geliyor. Servis her hastayı hastaneye götürüyor, geri getiriyor. Yani burada hasta cebinden para harcamıyor. Ayrıca tüm personel güler yüzlü. Böyle bir merkez olmasaydı, bizim için çok zor olacaktı. Çok güzel düşünülmüş bir hizmet” ifadelerini kullandı.

Mersin Büyükşehir Belediyesinin Refakatçi Evi projesi, tedavi için kent merkezine gelen vatandaşların konaklama ve ulaşım yükünü azaltmayı, hasta yakınlarının da daha güvenli koşullarda kalmasını hedefliyor. Merkez, ücretsiz hizmetleriyle tedavi sürecinde desteğe ihtiyaç duyan kişilere barınma olanağı sunarken, hasta ve yakınlarının kendilerini yalnız hissetmemelerine de katkı sağlıyor.