Mersin Büyükşehir Belediyesi ISO Denetimlerinden Tam Not Aldı

Mersin Büyükşehir Belediyesi Yönetim Sistemleri alanında yürüttüğü kapsamlı çalışmaların karşılığını alarak, uluslararası standartlara uygunluk sürecinde önemli bir başarıya daha imza attı. Kurumsal kapasitesini artırmayı hedefleyen belediye, gerçekleştirilen denetimlerden başarıyla geçerek hem hizmet kalitesini hem de iş güvenliği standartlarını bir kez daha tescillemiş oldu.

Mersin Büyükşehir’den Uluslararası Standartlara Uyum Hamlesi

Vatandaş odaklı hizmet anlayışını her geçen gün daha da geliştiren Mersin Büyükşehir Belediyesi, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen “TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi İkinci Gözetim Tetkiki” ile “TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi” birinci gözetim tetkiklerini başarıyla tamamladı. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, belediyenin uyguladığı yönetim sistemlerinin etkinliği ve sürdürülebilirliği bir kez daha onaylandı.

Gerçekleştirilen bu kapsamlı denetimlerle birlikte, kurumun hem hizmet süreçlerini hem de çalışan güvenliğini merkeze alan yaklaşımı güçlü bir şekilde ortaya kondu. Belediyenin kalite standartlarını yükseltmeye yönelik attığı adımlar, kamu hizmetlerinde örnek teşkil edecek nitelikte değerlendirildi.

Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ile Yeni Dönem

Öte yandan Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaş memnuniyetini daha sistematik ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturmak amacıyla ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni de almaya hak kazandı. Bu gelişme, belediyenin hizmet anlayışında kaliteyi merkeze alan yaklaşımını daha da güçlendirdi.

Kalite Yönetim Sistemi kapsamında yürütülen tüm süreçlerin dokümante edilmesiyle birlikte, kişilere bağlı olmayan, kurumsal ve sürdürülebilir bir yönetim anlayışı tesis ediliyor. Bu sayede hizmetlerde standardizasyon sağlanırken, süreçlerin daha şeffaf ve denetlenebilir hale gelmesi hedefleniyor.

İş Sağlığı ve Güvenliğinde Önleyici Yaklaşım

İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi kapsamında yürütülen çalışmalar çerçevesinde, iş kazalarının ve meslek hastalıklarının önüne geçilmesi hedefleniyor. Bu doğrultuda düzenli risk analizleri yapılırken, çalışma alanlarında gerekli tüm önlemler alınıyor ve personele yönelik bilinçlendirme eğitimleri gerçekleştiriliyor.

Denetim sürecinde belediyenin sahadaki uygulamaları da detaylı şekilde incelenirken, mevcut sistemlerin güçlü yönleri ortaya konuldu. Aynı zamanda kurumsal gelişimi destekleyecek yeni iyileştirme alanları da belirlenerek, ilerleyen süreçler için yol haritası oluşturuldu.

Tetkik Sürecine Yoğun Katılım

Kalite Yönetim Sistemi tetkiki Baş Tetkikçi Emrah Akkeçi ile tetkik görevlileri Yasemin Öztürk ve Denizhan Ambarcı tarafından yürütüldü. İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi tetkiki ise Baş Tetkikçi Hasan Hüseyin Serin ile tetkik görevlileri Ayşe Gökbayrak Tokucu ve İlknur Özçakıroğlu tarafından gerçekleştirildi.

Denetim sürecine Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin ilgili birim yöneticileri ve teknik personeli de aktif katılım sağladı. Yetkililer, yürütülen çalışmalar ve uygulamalar hakkında tetkik heyetine kapsamlı bilgiler sundu.

“Kurumsal Yapıyı Daha İleri Taşıyacağız”

Mersin Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Olcay Tok, denetim sürecine ilişkin yaptığı değerlendirmede, dış gözle yapılan incelemelerin son derece kıymetli olduğunu vurguladı. Tok, “Kurum içi yapılanmayı daha ileri taşımak ve yatırımları sürdürülebilir bir seviyeye ulaştırmak istiyoruz. Belediyemizin kurumsal yapısının gelişmesi bizleri memnun ediyor” ifadelerini kullandı.

Tok ayrıca, “Başkanımızın vizyonu doğrultusunda tüm birimlerimizle birlikte aynı anlayışı benimsedik. Bu başarı, ekip çalışmasının bir sonucudur” diyerek emeği geçen tüm personele teşekkür etti.

“Tüm Çalışmalarımız Bir Amaca Hizmet Ediyor”

Genel Sekreter Yardımcısı Serdal Gökayaz ise yürütülen çalışmaların büyük bir titizlikle sürdürüldüğünü belirterek, “Yaptığımız her çalışma bir amaca hizmet ediyor. Kalite yönetimi ve iş güvenliği konularında sahaya yansıyan sonuçlar bizim için büyük önem taşıyor” dedi.

Tetkikçilerden Tam Not

Baş Tetkikçi Emrah Akkeçi, yapılan incelemelerin ardından belediyenin yalnızca dokümantasyon değil, saha uygulamaları açısından da başarılı olduğunu ifade etti. Akkeçi, “Mersin Büyükşehir Belediyesi kurumsal yapısını kentin her noktasına yansıtmış durumda” dedi.

Akkeçi ayrıca “Teksin Çağrı Merkezi” ve “Mercan 100. Yıl İklim ve Çevre Bilim Merkezi” projelerinin örnek uygulamalar arasında yer aldığını belirterek, bu projelerin diğer belediyelere de model olabileceğini vurguladı.

“Hiçbir Uygunsuzluk Tespit Edilmedi”

Baş Tetkikçi Hasan Hüseyin Serin ise denetim sürecinde herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmediğinin altını çizdi. Serin, “Burada oluşturulan ekip, çalışmalarını bir sosyal sorumluluk bilinciyle yürütüyor. İnsan odaklı yaklaşım ön planda” ifadelerini kullandı.

Serin ayrıca, Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer’e sağladığı destek ve liderlik için teşekkür ederek, kurumun bu alandaki başarısının sürdürülebilir olduğunu dile getirdi.