Toroslar Çözüm Merkezi İle Talepler Hızla Sonuçlanıyor

Toroslar Belediyesi, hayata geçirdiği Çözüm Merkezi ile vatandaş odaklı hizmet anlayışını en somut şekilde ortaya koyuyor. İlçe genelinde şeffaf, hızlı ve etkili belediyecilik uygulamalarını ön plana çıkaran bu merkez, vatandaşların tüm taleplerini kısa sürede çözüme ulaştırıyor.

Başkan Yıldız: “Her talep bizim için değerli”

Toroslar Belediye Başkanı Abdurrahman Yıldız, Çözüm Merkezi’nin önemine vurgu yaparak, “Her talebi önemsiyor, hızlı ve etkin çözümler üretiyoruz” dedi. Başkan Yıldız, hizmet kalitesini sürekli artırmayı hedeflediklerini ve vatandaşla güvene dayalı iletişimi güçlendirdiklerini belirtti.

7/24 Vatandaş Hizmeti

444 41 33 numaralı çağrı hattı üzerinden hizmet veren Çözüm Merkezi, vatandaşların belediyeye gelmesine gerek kalmadan taleplerini alıyor ve ilgili birimlere yönlendiriyor. Geçtiğimiz iki yıllık dönemde toplam 36 bin 415 başvuru alınırken, 31 bin 931’i çözülerek yüksek bir başarı oranı elde edildi. Bu sistem, planlı ve organize bir hizmet anlayışının örneği olarak dikkat çekiyor.

Talepler Kayıt Altında, Vatandaş Bilgilendiriliyor

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren merkez, tüm başvuruları anında kayıt altına alıyor ve süreç boyunca vatandaşları SMS ile bilgilendiriyor. Bu yaklaşım, hem hizmet şeffaflığını artırıyor hem de belediye-vatandaş ilişkisini sağlam temellere oturtuyor.

Sosyal Belediyecilik Sahada

Çözüm Merkezi sadece yol, temizlik gibi klasik belediye hizmetlerini değil, aynı zamanda kişisel bakım, hasta nakil ambulansı, cenaze aracı ve taziye hizmetleri gibi sosyal destekleri de hızlı biçimde vatandaşlara ulaştırıyor. Böylece ihtiyaç sahibi vatandaşların hayatına doğrudan dokunan bir model oluşturuluyor.

Toroslar’ın Çehresi Değişiyor

Başkan Yıldız, “Göreve geldiğimiz günden bu yana halkımızın talep ve beklentilerine hızla karşılık vermek için yoğun bir gayret içerisindeyiz. Çözüm Merkezimiz bu anlayışımızın en somut göstergelerinden biri oldu. Halkkent Mahallesi’nde bulunan yeni hizmet binamıza taşınarak vatandaşlarımıza daha konforlu ve erişilebilir bir hizmet sunmaya başladık. Belediyemizde süreçler artık daha sistemli ilerliyor. Hedefimiz, ilçemizi her alanda daha ileriye taşımak.” ifadelerini kullandı.